user-1176804 op 07 september 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Sprakel, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u op uw vorige klacht het volgende antwoord gegeven: Wij hebben u op 20 mei jongstleden een antwoordnummer gestuurd waarnaar u het product kosteloos kon retourneren. Zou u een kopie van...
A. Sprakel geeft aan dat Groupdeal ten onrechte beweert dat zijn klacht is opgelost. Hij heeft kosten van €6,90 gemaakt voor het retourneren van een verkeerd gestuurd dekbedovertrek, maar heeft dit bedrag nog steeds niet ontvangen, ondanks dat de kwestie al sinds mei speelt.
Groupdeal beweert dat de klacht is opgelost, maar dat klopt niet. Ik heb kosten (euro 6,90) gemaakt om het vekeerd gestuurde dekbedovertrek te retournern. Dat bedrag heb ik nog steeds niet ontvangen. Het wordt tijd dat Groupdeal nou eindelijk eens over de brug komt. Dit speelt al van af mei j.l.
Met vriendelijke groet,
A. Sprakel
Als groupdeal de door mij gemaakte kosten helemaal heeft vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2015 om 07:46 geantwoord
Beste heer Sprakel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben u op uw vorige klacht het volgende antwoord gegeven:
Wij hebben u op 20 mei jongstleden een antwoordnummer gestuurd waarnaar u het product kosteloos kon retourneren.
Zou u een kopie van het verzendbewijs kunnen mailen naar [email protected]? Zij zullen uw klacht dan verder in behandeling nemen.
Wij willen u vragen om het gevraagde door te mailen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
