Mijn Klacht:
d.d. 19 Augustus 2015 heb ik voor 95.90 persoonlijke code 3fc587e8 ordernummerGD3724383 2 mini camara’s en helaas maar 1 ontvangen
Gewenste Oplossing:
nog geen oplossing
Klacht: 2 Mini Smart camara’s besteld maar 1 ontvangen
P.Rutte op 07 september 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Rutte, Bedankt voor uw mail. Wij vinden het erg vervelend dat u slechts één van de twee Mini Smart Camera's heeft ontvangen. Wij denken dat dit een inpak fout is geweest bij ons verzendhuis. Wij hebben ons verzendhuis...
Een klant heeft op 19 augustus 2015 twee mini camera's besteld via Groupdeal, maar ontving slechts één camera. De bestelling had een totale waarde van 95,90 euro en de klant heeft een persoonlijke code en ordernummer verstrekt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 07 september 2015 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Rutte,
Bedankt voor uw mail.
Wij vinden het erg vervelend dat u slechts één van de twee Mini Smart Camera's heeft ontvangen. Wij denken dat dit een inpak fout is geweest bij ons verzendhuis.
Wij hebben ons verzendhuis de opdracht gegeven om de tweede camera zo spoedig mogelijk na te zenden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
