Op 3 september een mail gestuurd richting consument met meer informatie en doorverwijzing.
Een klant heeft cadeaubonnen van DA Drogisterij ontvangen die volgens de informatie oneperkt geldig zijn. Door de overname van lokale DA-winkels is de klant echter genoodzaakt om ver te reizen om de bonnen te kunnen gebruiken, wat leidt tot frustratie over de toegankelijkheid van de cadeaubonnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een paar jaar terug cadeaubonnen van de da ontvangen als verjaardagscadeau, deze bonnen zijn oneperkt geldig.
Nou zijn de laatste tijd alle da winkels bij mij in de buurt overgenomen en moet ik minstens 45 minuten rijden naar een da.
Wat betekent dat ik dus niks meer kan met deze bonnen?
Als ik een soort compensatie heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DA Drogisterij
10 jaren geleden - Op 3 september een mail gestuurd richting consument met meer informatie en doorverwijzing.
Heeft op 03 september 2015 om 15:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
