Terug

Klacht: voetbal

Chantdaim op 01 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Diggelen, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met de winkel op Terschelling. De voetballen die u zoon en zijn vriend hebben gekocht worden alleen in dit filiaal verkocht. De...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 1 september 2015

Na een vakantie op Terschelling kochten twee jongens een voetbal, maar bij thuiskomst bleek de bal van de klager en die van zijn vriend snel leeg te lopen. De jongens hadden de bonnetjes weggegooid, wat het moeilijk maakt om de klacht te onderbouwen. De klager vindt het jammer voor de jongens dat ze niet van hun aankoop konden genieten.

Mijn Klacht:

Afgelopen zomer ben ik met mijn zoon (13) en vrienden, waaronder hun zoon (13) op vakantie naar Terschelling geweest. De 2 vrienden hebben daar een voetbal met de tekst Terschelling erop gekocht. 14,50,- per stuk, van hun eigen zakgeld. De voetbal was niet opgeblazen, dit zouden we thuis doen, dat scheelt weer in de bagage. Eenmaal thuisgekomen heeft ieder zijn eigen bal opgepompt. En wat blijkt die van mijn zoon liep meteen weer leeg en van zijn vriendje, is na 1 dag weer helemaal leeg gelopen. Ik vind dit zo sneu voor de jongens.

De bonnetjes hadden de jongens meteen weggegooid, niet slim blijkt nu achteraf. Maar zoals u ziet zijn de ballen nog helemaal omdat er niet mee gevoetbald is. Ik heb ook nog een foto van de voetbal waar de prijs op staat, maar ik kan maar 1 foto downloaden.

Gewenste Oplossing:

Graag 2 nieuwe ballen met tekst Terschelling erop. En anders een tegoed bon van 14,50?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 02 september 2015 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Diggelen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met de winkel op Terschelling. De voetballen die u zoon en zijn vriend hebben gekocht worden alleen in dit filiaal verkocht.

De filiaalhouder heeft aangegeven het probleem met het lek gaan van de bal te herkennen. Hij geeft aan dat dit makkelijk te voorkomen is door de naald waarmee de bal ingeprikt dient te worden te bevochtigen voor gebruik. Dit voorkomt dat de binnenband van de bal ook per ongeluk wordt lek geprikt.

De winkel zal voor beide jongens een nieuwe bal toesturen. De ballen worden beiden verstuurd naar het adres dat is opgegeven bij deze klacht. Mocht dit adres niet juist zijn dan horen wij dit uiteraard graag. Mocht u nog vragen hebben over de ballen, of over hoe deze het beste opgepompt kunnen worden kunt u het beste even bellen met het filiaal op Terschelling. Zij zijn te bereiken middels telefoonnummer: 0562 448 476

Wij hopen dat er binnenkort fijn gevoetbald kan worden met de nieuwe ballen!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Namens mijn zoon en vriend ontzettend bedankt voor de nieuwe ballen die ze Mogen ontvangen. Fijn dat het zo snel en keurig is opgelost. Nogmaals hartelijk dank!!!

Chantdaim

Heeft op 02 september 2015 om 15:39 geantwoord

Hartelijk bedankt Blokker, voor de snelle en fijne oplossing. De jongens zijn er blij mee!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tot op heden hebben wij de voetballen nog niet ontvangen? Met vriendelijke groet Chantal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het