Klacht: Verzendtijd

Eveliennm op 15 september 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 september 2015

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 4 augustus 2015 een bestelling geplaatst en betaald, met een verwachte verzendtijd van 10-20 werkdagen. Op 1 september is de bestelling nog steeds niet verzonden en staat deze als "wordt verpakt" op de website, terwijl de verzenddatum op 28 augustus was. De klant verzoekt om de levering van de telefoonhoesjes, aangezien er al een maand gewacht wordt.

Mijn Klacht:

Betaling ontvangen van mijn bestelling op 4/8/2015
Verzendtijd: 10-20werkdagen
Ondertussen zijn wij al 1 september en nog geen bestelling te zien op de site zelf als ik mijn bestelling volg staat er nog steeds word verpakt . Ook staat er als verzenddatum 28/8/2015 en ook dit is niet gebeurd want er verandert niets.
Graag zou ik mijn telefoonhoesjes hebben aangezien ik al een maand aan het wachten ben!
Mijn ordernr is: 1507301120706497

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als mijn bestelling zo snel mogelijk hier is.
Ben al langer aan het wachten dan de Verzendtijd op de site aangeeft en wil dit zo snel mogelijk in orde!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM