Terug

Klacht: Weigering terugbetaling bij niet leveren produkt.

Karin Borninkhof - de Roo op 28 augustus 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Borninkhof- de Roo, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2015

Een klant heeft op 15 mei 2015 twee Apple EarPods besteld, maar ontving slechts één exemplaar. Ondanks herhaalde communicatie met Groupon en twee toezeggingen voor terugbetaling, is het bedrag tot op heden niet teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

15 mei 2015 heb ik 2 Apple EarPods met afstandsbediening en microfoon besteld en betaald. Vervolgens werd er maar 1 geleverd. Na vele telefoontjes en mails is mij al 2 keer terugbetaling gegarandeerd. Ik heb hiervan bevestigingsmails maar tot op heden is er nog niets teruggestort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Als die 20 euro weer terug is gestort op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Borninkhof- de Roo,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Karin Borninkhof - de Roo

Heeft op 23 maart 2016 om 17:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb nog steeds die €20,- niet retour ontvangen.
Ik had maart 2015 2 Apple EarPods met afstandsbediening en microfoon besteld maar er werd er maar 1 geleverd.
Na vele telefoontjes, mailtjes en klachten wacht ik nog steeds op terugbetaling.
Het ordernummer was 275146340
Het lijkt me toch niet zo moeilijk om 20 euro terug te storten op NL90INGB0000933286

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het