Geboden Oplossing:

Beste heer Bozkurt,

Hartelijk dank voor uw bericht.

In uw bericht geeft u aan dat uw gamers muis defect is geraakt. U geeft aan dat u vermoedt dat het defect veroorzaakt is door de batterijen die u bij Blokker heeft aangeschaft. Wij vinden dit zeer vervelend om te horen en bieden hier onze excuses voor aan.

Wanneer een artikel van Blokker schade heeft veroorzaakt hebben wij om de claim zo spoedig mogelijk af te kunnen wikkelen de volgende zaken nodig:

het artikel dat de aangegeven schade heeft veroorzaakt (de batterij)
het artikel waar het Blokker artikel schade aan heeft veroorzaakt ( tenzij vanwege het formaat niet mogelijk)
een aankoop bon (of pro-forma rekening ) van het artikel dat schade heeft opgelopen (de muis)
of een offerte voor de reparatie van het artikel dat schade heeft opgelopen
foto’s (eventueel digitaal) van de door u geclaimde schade ( wanneer opsturen naar Blokker niet mogelijk is)
Bovenstaande dient u dan aan te bieden bij een van de Blokker filialen. Het filiaal zal met u een schadeformulier invullen en deze samen met de bovenstaande zaken vervolgens naar het hoofdkantoor doorsturen.

Uit uw bericht begrijpen wij dat u inmiddels uw muis en de batterij die gelekt zou hebben niet meer in uw bezit heeft. Dit maakt het in behandeling nemen van uw schadeclaim zeer ingewikkeld. Blokker heeft op deze manier niet de kans om de door u geclaimde schade te onderzoeken.

Indien u foto's heeft gemaakt van de schade aan uw muis vragen wij u deze te mailen naar [email protected] met daarin vermeld contactnummer 877901. Ook ontvangen wij graag van u een aankoopbewijs van de gamers muis en van de batterijen.

Wij willen u alvast danken voor de genomen moeite en wachten uw reactie af.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice