Mijn Klacht:
Ik ben niet correct te woord gestaan en men had weinig begrip voor mijn situatie.
Gewenste Oplossing:
De medewerker verdiept zich niet in de klant en denkt ook niet mee in oplossingen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
OTTO heeft contact opgenomen met de klant, deze geeft echter aan niets van de klacht af te weten. Mochten de verkeerde gegevens zijn genoteerd horen wij dit graag en nemen we de klacht opnieuw in behandeling. Met vriendelijke groet, OTTO...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 02 oktober 2015 om 07:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
OTTO heeft contact opgenomen met de klant, deze geeft echter aan niets van de klacht af te weten. Mochten de verkeerde gegevens zijn genoteerd horen wij dit graag en nemen we de klacht opnieuw in behandeling.
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
