Mijn Klacht:
Ik heb mijn boeken al besteld maar ik heb ze nog niet gekregen terwijl school bijna begint. Het is nu vrijdag en ik wil ze uiterlijk in het weekend hebben want maandag heb ik school
Gewenste Oplossing:
Als ze in het weekend zijn gekomen
Klacht: Mijn boeken zijn nog niet geleverd
Vandijkprobleem op 21 augustus 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Klant gemaild, uitleg gegeven over bestelling, oplossing aangeboden.
Feedback van de klant:
Ik heb mijn boeken nog steeds niet gekregen. Jullie zeiden dat mijn boeken circa 3 dagen worden geleverd. Nou ik heb ze nog niet gekregen terwijl ik vrijdag de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 21 augustus 2015 om 13:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant gemaild, uitleg gegeven over bestelling, oplossing aangeboden.
Vandijkprobleem
Heeft op 24 augustus 2015 om 16:08 geantwoord
Ik heb mijn boeken nog steeds niet gekregen. Jullie zeiden dat mijn boeken circa 3 dagen worden geleverd. Nou ik heb ze nog niet gekregen terwijl ik vrijdag de klacht heb verzonden naar jullie. Het is nu maandag dus. WAAR BLIJVEN MIJN BOEKEN NOU?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
