Mijn Klacht:
hallo ik heb 3 maanden terug een oventje gekocht bij blokker, deze is nu al kapot, omdat ik het bonnetje kwijt ben word hier niks mee gedaan.
Gewenste Oplossing:
als ik een nieuwe oventje krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Atakay, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw oven al na drie maanden defect is. Helaas vervalt de garantie op het moment dat u geen aankoopbewijs kan overleggen. Mocht u de oven hebben betaald...
Feedback van de klant:
Dit is dus geen oplossing, oventje is pas 3 maanden oud, deze heb ik helaas niet gepind, ik snap gewoon niet dat er moeilijk gedaan word, het is toch menselijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 20 augustus 2015 om 08:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Atakay,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat uw oven al na drie maanden defect is.
Helaas vervalt de garantie op het moment dat u geen aankoopbewijs kan overleggen. Mocht u de oven hebben betaald door middel van een pin betaling dan geldt uw bankafschrift ook als aankoopbewijs.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Echt triest en jammer dat hier niks aan gedaan word, bij deze is dit de laatste x dat ik inkopen doe bij jullie. Zal dit ook aan mij omgeving vertellen dat ze niks bij de blokker moeten kopen!!!
nihalatakay
Heeft op 25 augustus 2015 om 15:23 geantwoord
Dit is dus geen oplossing, oventje is pas 3 maanden oud, deze heb ik helaas niet gepind, ik snap gewoon niet dat er moeilijk gedaan word, het is toch menselijk dat ik het bonnetje kwijt ben. Dit moet toch een service zijn van blokker voor de klanten die zoiets meemaken!!! Ze hadden minstens iets kunnen betekenen voor mij, nu zit ik zonder oven thuis en kan de komende tijd geen nieuwe kopen!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
