Geboden Oplossing:

Beste heer van den Berg,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Op het moment dat u bij Blokker een aankoop doet is het mogelijk om deze binnen 30 dagen te ruilen. Dit kan alleen op het moment dat het artikel in een ongeopende, onbeschadigde verpakking wordt aangeboden en waarbij het aankoopbewijs kan worden overlegd.

In uw geval heeft u het apparaat al gebruikt. Hierdoor komt het niet meer in aanmerking voor de ruil procedure.

U geeft in uw bericht aan dat de Ped Egg niet goed werkt. Mogelijk valt het probleem onder de garantievoorwaarden.

Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw aankoopbewijs en het artikel naar uw dichtstbijzijnde Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.

U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Kijk voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels op www.blokker.nl onder winkels.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice