Ronin op 16 augustus 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw van Endhoven, Hartelijk dank voor uw bericht. Zeer vervelend om te horen dat de tuinslang nu al lek is. Normaal gesproken vervalt de garantie op het moment dat u geen aankoopbewijs kunt overleggen. Indien u de tuinslang met...
Een klant heeft een krimptuinslang van 15 meter gekocht bij Blokker, die na enkele weken gebruik vol kleine gaatjes zit en niet meer goed functioneert. De klant heeft geen aankoopbewijs meer om de klacht te onderbouwen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Wij hebben enige tijd geleden (4-5 weken) een krimptuinslang bij Blokker in de Mare in alkmaar gekocht. De slang zit nu al vol kleine gaatjes en werkt niet meer naar behoren.
Wij hebben helaas geen bon meer.
Als wij een nieuwe tuinslang krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2015 om 12:27 geantwoord
Beste mevrouw van Endhoven,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zeer vervelend om te horen dat de tuinslang nu al lek is. Normaal gesproken vervalt de garantie op het moment dat u geen aankoopbewijs kunt overleggen. Indien u de tuinslang met de pin heeft betaald is een kopie bankafschrift ook geldig als aankoopbewijs.
Wij hebben uw situatie intern besproken. Omdat u maar zo kort gebruik heeft kunnen maken van de tuinslang is er besloten dat u als uitzondering toch de tuinslang mag retourneren in het filiaal waar u deze heeft aangekocht. Het filiaal is hierover door ons al op de hoogte gesteld.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
