Klacht: Kaart niet te gebruiken doordat meldcode niet “pakt”

Lastige klant op 14 augustus 2015 over Bladcadeau in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben een e-mail gestuurd om de benodigde gegevens op te vragen. We ontvangen graag de streepjescode en persoonlijke code van uw bladcadeau, zodat we de vraag verder in behandeling kunnen nemen.

Bedrijf Bladcadeau
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om met een cadeaukaart 7x Donald Duck te bestellen, maar dit is niet gelukt. Ondanks een verzoek om het tijdschrift via het contactformulier aan te geven, heeft Bladcadeau na een maand nog geen actie ondernomen, wat teleurstelling heeft veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal malen geprobeerd om met mijn kado kaart 7x Donald Duck te bestellen maar dat is helaas niet gelukt. In uw mail schrijft u dat ik het dan even via het contacformulier moet doen “Mocht het onverhoopt nog altijd niet lukken vernemen wij graag het tijdschrift van keuze via het online contactformulier. Wij maken de activering dan voor u in orde”. Dus bij deze.
Hierop is na een maand nog geen actie ondernomen.

Jammer dat er niets is gedaan door bladcadeau, want dan hadden we Duckies gehad in de vakantie.

Gewenste Oplossing:

Als Bladcadeau mijn e-mails serieus beantwoord en alsnog regelt dat ik de gevraagde bladen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bladcadeau

Heeft op 19 augustus 2015 om 07:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben een e-mail gestuurd om de benodigde gegevens op te vragen. We ontvangen graag de streepjescode en persoonlijke code van uw bladcadeau, zodat we de vraag verder in behandeling kunnen nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM