Mijn Klacht:
Op 11 juli 2015 heb ik een Retro wereldkaarthorloge met PU-leren band bruin besteld. Deze heb ik tot op heden niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als het produkt geleverd is.
Klacht: Retro wereldkaarthorloge met PU-leren band in kleur naar keuze vanaf € 14,99 niet geleverd
JeanetteKool op 12 augustus 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kool, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet is afgeleverd. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 17 augustus 2015 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Kool,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet is afgeleverd.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail teruggekoppeld worden.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben betreft de levering van uw bestelling en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
