Mijn Klacht:
Prepaid nummer van mijn schoonvader (95 jaar) op 12 juli 2015, na 2 sms berichten met de eis om op te waarderen, afgesloten. Dit terwijl er nog een tegoed van ong. 60 euro op stond. Mijn schoonvader heeft deze telefoon altijd bij zich voor zijn veiligheid en gemoedsrust (slecht ter been en ziet slecht).De berichten zijn gestuurd tijdens onze vakantie en hij heeft ze helaas zelf nooit gezien. Bij onze terugkomst was het nummer inmiddels afgesloten. Contact gehad met Telfort, maar de “klantenservice” geeft niet thuis. Zegt dat dit niet teruggedraaid kan worden en we hadden gewoon op tijd (april) moeten opwaarderen (huhuh…bovenop het tegoed wat al stond). En dat resterende tegoed…jammer maar helaas, maar dit is verdwenen in de grote zakken van Telfort. Ronduit teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Het tegoed terug! Het telefoonnummer mogen ze houden.
(10)
