h.j.van kempen op 11 augustus 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u de bestelling te laat heeft ontvangen. Echter zien wij dat PostNL uw pakket inmiddels bij u heeft afgeleverd. Excuses voor het ongemak. Dan nemen wij contact op met de leverancier. Met...
Een klant heeft op 27 juli 2015 een eco solar led light besteld bij Groupdeal en het bedrag van €20,90 is afgeschreven van zijn Raborekening. Tot op heden is het product niet geleverd, wat heeft geleid tot de indiening van de klacht op 11 augustus 2015. De klacht is inmiddels opgelost.
bij u besteld 1x eco solar led light.
afgeschreven van mijn raborekening nr 395221595 bedrag van euro 20,90 (inclusief verzend/behandelingskosten op 27.7.2015.
door u niet geleverd.
datum deze klacht 11.08.2015
alsnog per omgaande door u af te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2015 om 14:55 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u de bestelling te laat heeft ontvangen.
Echter zien wij dat PostNL uw pakket inmiddels bij u heeft afgeleverd.
Excuses voor het ongemak.
Dan nemen wij contact op met de leverancier.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
