Mijn Klacht:
Op 10-06-2015 de volgende mail gestuurd naar Usedpc4sale;
————————————————————————————-
Geachte heer / mevrouw,
Wij hebben via de webshop van usedpc4sale een laptop gekocht (HP Elitebook 8440p / ordernr. 15-001462). Na ontvangst bleek deze laptop defect. De laptop geeft bij het opstarten de volgende foutmelding;
The HP BIOS application selected is corrupt or missing. BIOS application error (501).
Verder dan deze melding komt het systeem niet. Daarnaast hangen de schroeven er aan de onderkant van het systeem los uit. Ook was het systeem te vuil om beet te pakken. Om het plastisch uit te drukken; wij hebben een afgetrapt systeem ontvangen.
Na dit op donderdag 28 mei 2015 gemeld te hebben bij usedpc4sale is er een afspraak gemaakt om het systeem bij ons af te laten halen, waarna wij een vervangend systeem zouden ontvangen. Echter, na een week wachten hadden wij nog niemand gezien van DHL. Wij hebben op vrijdag 5 juni 2015 wederom contact met usedpc4sale gezocht. Een medewerker van usedpc4sale vertelde mij dat ze op dat moment niets konden doen en dat we maandag terug moesten bellen. Op maandag 8 juni 2015 hebben wij wederom gebeld met usedpc4sale. Na een begripvolle reactie en excuses van de medewerker is er opnieuw een afhaal afspraak gemaakt. Ook deze afspraak is niet nagekomen waardoor ik gedwongen was vandaag opnieuw contact op te nemen met usedpc4sale. Ook nu is toegezegd de laptop af te laten halen.
Mijn vertrouwen in usedpc4sale is heden zo laag gezonken dat ik geen vervangend systeem meer wens te ontvangen en ik u hierbij verzoek het aankoop bedrag terug te storten op onze bankrekening.
ING NL19INGB0000XXXXXX
Of
Rabobank NL26RABO0XXXXXXXXX
Ik zie uw bevestiging en betaling graag per omgaande tegemoet.
———————————————————————————-
Triest genoeg werd ook nu de afspraak niet nagekomen. Vervolgens heb ik nogmaals gebeld met Usedpc4sale en afgesproken de laptop zelf retour te sturen. Na 30 dagen zou het door mij betaalde bedrag terug gestort worden. Volgens de gegevens van POST.NL is het pakket op 12 juni om 13:01 uur in ontvangst genomen. Nu, bijna 2 maanden later heb ik nog steeds geen betaling ontvangen van Usedpc4sale.
Vandaag maar weer eens in de telefoon geklommen. Helaas krijg ik niemand te spreken. De verbinding wordt iedere keer verbroken!!
Ìk krijg hier een hele nare smaak van in mijn mond. Betreft het hier incompetentie of oplichting?
Gewenste Oplossing:
Usedpc4sale, neem je verantwoording en handel dit netjes af!!
