Klacht: levertijd

kees verkade op 03 augustus 2015 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Verkade, inmiddels is uw pakket uitgeleverd. Ik hoop dat u tevreden bent met het toestel en de verdere afhandeling van uw order. met vriendelijke groet, Belsimpel.nl

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2015

Een klant heeft op 29 juli een Samsung S6 besteld bij Belsimpel.nl, waarvan werd aangegeven dat deze uit voorraad leverbaar was. Bij het inloggen op de website ontdekte de klant echter dat het toestel pas op zijn vroegst op 7 augustus geleverd zou worden, wat leidt tot teleurstelling omdat het als verjaardagskado bedoeld was. De klant had, indien hij dit eerder had geweten, elders besteld.

Mijn Klacht:

heb 29 juli samsung s6 besteld was uit voorraad leverbaar nu blijkt als ik inlog dat belsimpel pas op zijn vroegst 7 aug toestel binnenkrijgt. Als je nu een toestel bestelt staat er nog steeds dat hij op voorraad is ik vindt dit niet kunnen. Als ik dit had geweten had ik hem ergens anders bestelt. Leuk hoor was verjaardags kado maar komt nu te laat.Heb er expres voor gebeld 1 tot 3 werkdagen als u nu het contract tekent en retourneert meneer

Gewenste Oplossing:

Als de donder dat toestel opsturen anders maar alternatief

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 03 september 2015 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM