Mijn Klacht:
Ruim 3 weken geleden produkt retour gestuurd. En nog steeds geen geld retour gehad! Vrijdag 31 juli nog gebeld het geld zou retour worden gestuurd (pas na mijn belletje) maar helaas nog niks gezien!
Gewenste Oplossing:
Geld asap retour
Klacht: Blokker retour
nimob op 03 augustus 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Hoogeveen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat u uw aankoopbedrag nog niet heeft mogen ontvangen. Blokker streeft ernaar om retourbetalingen binnen twee weken afgehandeld te hebben. Helaas is dit in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 03 augustus 2015 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Hoogeveen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat u uw aankoopbedrag nog niet heeft mogen ontvangen. Blokker streeft ernaar om retourbetalingen binnen twee weken afgehandeld te hebben. Helaas is dit in uw geval niet gelukt. Omdat u uw aankoop via een winkel heeft besteld en betaald duurt het retourbetalingsproces iets langer omdat deze handmatig doorgevoerd moet worden. Dat neemt niet weg dat u te lang moet wachten. Hier bieden wij onze excuses voor aan.
Wij hebben aan de financiële afdeling gevraagd om de retourbetaling aan u met spoed te behandelen.
Excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nog steeds geen cent ontvangen!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
