Mijn Klacht:

Vanmiddag besloot ik om mijzelf deze week te laten verwennen met een massage. Omdat ik een nieuwe salon wou uitproberen besloot ik om een aanbieding te kopen via amigoamigo.nl. Hier heb ik een massagebon bij schoonheidssalon Antonia gekocht.

Direct na het aanschaffen van de bon heb ik gelijk telefonisch een afspraak gemaakt om 12:00 uur voor morgen middag 31 juli.
Later op de middag werd ik door dezelfde persoon (Antonia) teruggebeld met de mededeling dat zij de afspraak heeft geannuleerd omdat een vaste klant komt en zij die niet voor een ”Amigotje” kan afzeggen want dat zijn ik citeer: ”Toch maar studenten”. Als alternatief gaf zij 13:00 uur aan. Hier was ik het niet mee eens maar helaas kon zij niks voor me betekenen omdat haar vaste klant belangrijker was dan een ”Amigotje” die volgens haar toch maar 1 keer komt.
10 minuten later heb ik terug gebeld met de vraag of ik toch haar suggestie van 13:00 kon nemen, maar dit was ook inene niet meer mogelijk wegens haar vaste klant.
Hier was ik het niet mee eens en heb ook duidelijk aangegeven dat ik het niet vind kunnen dat ze mijn afspraak afzegt voor een andere klant. Waarop zij als antwoord gaf ”moet je eens luisteren schatje, ik doe dit werk al 6 jaar en weet dat de Amigos maar 1 keer komen want dat zijn toch maar studenten. Dit weet ik omdat ik marketing heb gestudeerd en maak daarom de keuze voor mijn vaste klant ipv een studentje die ik nooit meer zie”. En zo ging zij nog even door met haar labiele gebrabbel.

Nog nooit is iemand zo respectloos met mij omgegaan en heb mij nooit zo gekleineerd gevoeld. En dit nog wel door een volwassen dame die haar eigen zaak hoort te runnen. Wat een giller!
Hoe dan ook denk ik dat de dame in kwestie zichzelf nog wel tegen zal komen.

Gewenste Oplossing:

Antonia een cursus guest relations & communications geven. Blijkbaar zat deze niet bij d'r vakkenpakket van de marketing opleiding.