Haarfreak op 29 juli 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
gevraagd contact met ons op te nemen om oplossing te overleggen
Een consument heeft L’Oréal Excellence blonde legend 8.12 gebruikt om haar haar te verven, maar constateert dat er geen kleurverschil is met haar eerdere donkerblonde haarkleur. Eerder had de consument ook negatieve ervaringen met een andere L’Oréal verf, waardoor zij zich afvraagt of het probleem bij haar haar of de verf ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
Gister heb ik mijn haar geverfd met l’oréal Excellence blonde legend 8.12. Ik zie geen enkel verschil met mijn donkerblonde haarkleur voorheen. Weggegooid geld dus. Eerder heb ik l’oréals ombré verf gebruikt en ook daarbij pakte de verf niet. Heeft dit met mijn haar te maken (glad stijl haar) of met de verf?
Ik zou graag advies willen en mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2015 om 12:37 geantwoord
gevraagd contact met ons op te nemen om oplossing te overleggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
