Mijn Klacht:

Beste heer, Mevrouw,

Wij hebben 27 Juli annuleringverzekering afgesloten (reisverzekering liep al daar)

Nu heeft mijn zoon, die 13 jaar is, 27 juli om 18.05 zijn onderarm gebroken.
Nu is mijn zoon 28 JULI geopereerd in het ziekenhuis en zijn er pennen in zijn arm gezet en mag hij niet weg. Arts heeft gezegd, arm kan zo weer breken en dan ben je verder van huis want dan moet hij weer geopereerd worden
Moet volgende week ook terug komen voor gips.
Als het alleen n gebroken arm was geweest waren we wel met vakantie gegaan

Nu zegt de Hema wij gaan niet annuleren.
We zouden 1 augustus met vakantie gaan (reis was ook afgelopen weekend geboekt)

Gewenste Oplossing:

We willen graag annuleren omdat onze zoon niet meekan.

Help !!!!!