Terug

Klacht: Opdracht bij Royal Claen

nicolettea op 29 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Abbas, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 29 juli 2015

Een klant heeft op 8 juni een opdracht geplaatst en betaald bij Royal Clean voor een royalcleaner op 12 juni, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen, ondanks meerdere pogingen tot contact via telefoon en email. De status van de opdracht blijft ongewijzigd op de website, terwijl de afgesproken datum al verstreken is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

8 Juni jl. heb ik via de website van Royal Clean (http://www.royalclean.net/home) een opdracht voor een royalcleaner gedaan voor 12 juni a.s. en deze dus ook betaald. Inmiddels heb ik meerdere malen zowel telefonisch (2 x voicemail ingesproken) als via email en het contactformulier van genoemde website geprobeerd contact te krijgen/gevraagd me terug te bellen, maar helaas heb ik tot nu toe niets vernomen. Op genoemde website staat nog steeds dat de opdracht in behandeling is, maar 12 juni is inmiddels ruim verleden tijd.

Gewenste Oplossing:

Graag het betaalde geld (€22,50) retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Abbas,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het