Mijn Klacht:
DHL geeft al twee dagen aan mijn pakket af te komen leveren, en veranderd vervolgens een paar minuten na het verstrijken van het tijdvak de status naar klant niet thuis. Deze melding wordt vanuit het depot gedaan. Zie bijlage voor de meldingen op beide dage. Deze meldingen zijn incorrect want ik was beide dagen wel thuis, heb ook geen “niet thuis” bericht ontvangen in de brievenbus, en het is door en customer service medewerker van DHL bevestigd dat de melding foutief was. Vanmorgen heb ik gevraagd om het adres te wijzigen gezien ik de komende dagen echt niet thuis ben, en ik dit dus niet zelf kan wijzigen gezien ik geen “niet thuis” bericht heb. DHL gaf aan dat dit niet kan en dat het mijn eigen fout is gezien ik niet thuis was?!?! Super slechte service, zeker een reden om voortaan niet online te kopen bij bedrijven die DHL als bezorgservice hebben.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket wordt afgeleverd
