Klacht Groupon! afhandeling -

Mijn Klacht:

Na 2 maal een e-mail gestuurd te hebben omdat we onze groupon aankoop niet konden verzilveren hebben wij vanmiddag gebeld met groupon klantenservice.
Na ruim 11 minuten werd onze klacht niet naar behoren behandeld ons werd verteld dat we zelf achter onze klacht aan moesten gaan het betreffende restaurant Warung 13 was wegens verbouwing gesloten toen wij na onze reservering daar voor de deur stonden.

Hoe belachelijk is dit gaarne wil ik mijn geld terugzien
groet Diek Smit

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nu wel een antwoord krijg en mijn geld terug zie

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Smit,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: afhandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites