Een abonnee van Trouw ervaart problemen bij het doorgeven van een klacht over de bezorging van de krant. De abonnee vindt het proces te ingewikkeld en heeft geen toegang tot het abonneenummer dat nodig is om de klacht te registreren.
Waarom is het zo ingewikkeld om een klacht door te geven?
Voor doorgeven dat de krant niet is bezorgt moet je programma’s door. Denkt u dat ik mijn abonneenummer zomaar bij de hand heb?
Naam en adres moet voldoende zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
