Klacht: Zuidplein Primark brandalarm

anouck87 op 24 juli 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Met de klant gesproken, excuses aangeboden voor wat er gebeurd is, klant bedankt voor haar feedback. Giftcard aangeboden

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 24 juli 2015

Een klant van Primark in Rotterdam ervoer een panieksituatie toen het brandalarm afging tijdens haar bezoek. Na het verlaten van de winkel en een uur wachten zonder informatie, verliet ze gefrustreerd de stad zonder aankopen te doen, terwijl ze ook nog moest betalen voor het parkeren.

Mijn Klacht:

Vandaag dacht ik te gaan shoppen bij de Primark in Rotterdam. Vol goede moed reed ik vanuit Zeeland naar Rotterdam. Super happy kwam ik aan bij de Primark. Enthousiast vulde ik mijn mandje, waarna er sirenes loeide. Er werd geschreeuwd dat iedereen eruit moest. Ik gooide mijn tas neer en verliet in paniek de winkel. Met mij nog tientallen andere klanten. Heb een uur gewacht voor de winkel. Niemand hield kns op de hoogte. Ineens verliet het personeel ook de winkel. Dit terwijl zij weer naar binnen waren gegaan en hiermee de indruk wekte dat we ook naar binnen zouden kunnen om verder te winkelen. Uiteindelijk ben ik vol ergenis terug naar huis gereden. Eerst moest ik wel nog even de parkeerkaart betalen, terwijl ik zonder 1 kledingstuk gekocht te hebben Rotterdam weer verliet. Vind het een slechte zaak dat Primark zo met haar klanten omgaat. Voor mij geen Primark meer!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een compromis gesloten wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 16 september 2015 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

anouck87

Heeft op 16 september 2015 om 20:22 geantwoord

Mijn klacht is uiteindelijk goed opgelost. Netjes dat ze een cadeaukaart hebben aangeboden. Excuses zijn ook gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM