Mijn Klacht:
Als boven het is niet mogelijk de codes te activeren.
Gewenste Oplossing:
Als ik in staat word gesteld de codes wel in te voeren.
Klacht: code is niet te activeren
Vanderheijden1948 op 24 juli 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Het probleem ontstaat omdat er een verschil zit in het email adres wat u gebruikt en invult in combinatie met de kaartnummer. Het email adres wat destijds is geactiveerd staat gekoppeld aan het kaartnummer en die twee samen zijn bepalend....
Een klant van Karwei ondervond problemen bij het activeren van codes. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om de codes te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Karwei
Heeft op 24 juli 2015 om 12:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het probleem ontstaat omdat er een verschil zit in het email adres wat u gebruikt en invult in combinatie met de kaartnummer. Het email adres wat destijds is geactiveerd staat gekoppeld aan het kaartnummer en die twee samen zijn bepalend.
U kunt het oplossen door op de site bij mijn karwei de gegevens aan te passen aan de huidige kaart en email en dan de code invullen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
