Mijn Klacht:
Op 16 juni een prullenbak met sensor gekocht. Meteen na ontvangst groupon bon afleveradres ingevuld. Product zou binnen 2 weken via groupon goods geleverd worden. Het is nu 23 juli en hij is er nog niet. Ik heb bewust adres ban werk ingeverd zodat ik nu na mijn vakantie wel verwacht had dat hij daar geleverd zou zijn. Ik heb vandaag gebeld en kreeg een dame aan de telefoon genaamd caroline die expert is in t vaag doen. wat een oncapabal iemand voor bij een klantenservice zeg. Ken je dat dat mensen 10x hetzelde zeggen maar eigenlijk niets zeggen ? Groupon was bekent met t probleem stond er bij mijn bestelling. Alleen ik niet want nooit mailtje gehad. Ik vraag welk probleem? Kunnen ze niet meer leveren of is t pakket kwijt geraakt ? Wat is er dan ? Dat kon ze mij niet vertellen. Ik moest geduld hebben. Voor hoelang vraag ik omdat 3 weken na beloofde leverdatum al best geduldig is ;)… Dit kon ze mij ook niet vertellen maar systeem zou automatisch een melding geven naar bewuste afdeling die bekend was met probleem. Doorverbinden naar die afdeling kon niet. De Manager spreken was ook niet mogelijk. O ja als t product niet geleverd kan worden kan u wel uw geld terug krijgen (ja duhh) maar nu nog niet want ze moesten t eerst gaan uitzoeken. Sta je dan …nog 6 dagen wachten om te horen wat er aan de hand is… Laat me raden. Hij kan dan niet meer geleverd worden …..
Gewenste Oplossing:
Dat mijn prullenbak snel geleverd wordt. Als dit niet kan wil ik dit snel weten en geld direct terug.
