thomas gronert op 23 juli 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Reactie via mail gestuurd op 23-07 Inhoud mail: Beste Thomas Gronert, Wat ontzettend naar om de caravan beschadigd te zien en daar bovenop niet mogelijk om schade te claimen. Daar wordt niemand gelukkig van. Ik bied u graag mijn excuses...
Een klant van DHL meldt dat een chauffeur tijdens het draaien met een voertuig schade heeft veroorzaakt aan zijn caravan en vervolgens is weggereden zonder dit te melden. De klant waardeert de eerlijkheid van de chauffeur, maar vindt het moeilijk om de schade te bewijzen en een claim in te dienen.
chaufeur heeft met draaien op nr 3 weelinkdwarsweg te dixperlo tegen acterzijde carcan gereden van nr 1 te dinxperlo en is weggereden zonder dit melden, daar bij heeft hij de bumper met reflector stuk gereden helaas te laat gezien..” bedank de chaufeur voor zijn eerlijkheid” helaas is het voor ons neit te bewijzen ,en de schade te claimen bij jullie chaufeur
helaas is dit niet te bewijizen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2015 om 14:32 geantwoord
Reactie via mail gestuurd op 23-07
Inhoud mail:
Beste Thomas Gronert,
Wat ontzettend naar om de caravan beschadigd te zien en daar bovenop niet mogelijk om schade te claimen. Daar wordt niemand gelukkig van. Ik bied u graag mijn excuses aan voor het ongemak en de frustratie die u nu ervaart. Het betuigt zeker niet van professioneel gedrag om na een aanrijding, hoe klein dan ook, gewoon door te rijden. Ik raad u toch aan om een claim bij DHL in te dienen voor deze schade. Lukt het niet om via die weg de schade vergoed te krijgen, heeft u wellicht nog de mogelijkheid om bij het waarborgfonds de schade te claimen.
U kunt de claim bij DHL indienen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Raffaele
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
