Mijn Klacht:
Voordat ik een auto heb gehuurd, heb ik de huurvoorwaarden van Avis doorgenomen, het bedrijf een e-mail gestuurd om e.e.a. Te verduidelijken, vervolgens na de online boeking nog nagebeld en bij afhalen alleen gebruik te willen maken van de gereserveerde onderdelen. Ik krijg een a4 om te tekenen voor ontvangst vd auto en geef aan dat de daar onder ‘ verwachte huurkosten’ genoemd bedrag niet overeenkomt met hetgeen ik heb gereserveerd. De baliemedewerker geeft aan, maak u niet ongerust u betaalt de prijs uit de reservering bij retour dit zijn slechts verwachte kosten / borg.
Bij terugkomst in NL blijkt er toch meer in rekening gebracht ondanks alle extra inspanningen. Bellen met Avis is een crime 8x een medewerker die geen NL kan alleen frans of gebrekkig engels en steeds als antwoord: try in 30 min voor nederlandse medewerker ik spreek geen Nl, na 9x eindelijk een medewerker die NL kan maar niet echt hulpvaardig, ze geeft asn dat nu ik getekend heb voor ontvangst ik hiermee de verwachte huurkosten (incl de niet gevraagde extra’s) verschuldigd ben. Uiteraard ben ik het hier niet mee eens. Ik wil gewoon betalen wat ik geboekt heb en ook drie dubbel heb aangegeven! En dan nog op deze slinkse wijze meer geld uit je zak kloppen! Let dus op!! NOOIT BOEKEN BIJ AVIS!!!
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het teveel in rekening gebrachte bedrag conform de reservering
(10)
