Mijn Klacht:
Wij hadden de shanon besteld van de douchecabines. echter de Romeo gekregen. Vonden we niet echt een probleem.
echter,
– er zat een barst in het achter paneel bij de radio, hier was ook wat afgebroken.
– de staanders die geschroefd worden op de ringen d.m.v. bijgeleverde schroefjes was gewoonweg niet mogelijk. De schroefgaten zetten uit bij het indraaien van de schroeven.
– de slang van de handdouche was na 2 keer douchen al kapot.
– de waterslang van de handdouche aan de achterzijde sprong er tijdens het douchen zomaar vanaf. Gisteren gerepareerd.
– vandaag is de waterslang van de handdouche aan de achterzijde op 2 plaatsen gebarsten, weer alles nat.
Als we hadden geweten dat het zo’n pruts materiaal was hadden we dit NOOIT gekocht. We hebben alleen maar problemen en zijn een hoop geld extra kwijt aan reparaties.
Omdat mijn man wegens ziekte, handicap het niet zelf kon plaatsen hebben we een vakman ingehuurd en dus ook al de nodige centjes kwijt.
Jullie kunnen hem komen ophalen en het geld teruggeven ook voor de nodige reparaties die wij hebben moeten uitvoeren. Dan laten we een degelijke douchebak neerzetten.
Groupdeal heeft gereageert dat ze de cabine komen ophalen of wij accepteren 30% korting.
Wij hebben aangegeven dat ze de cabine kunnen komen ophalen, dat ik het volledige aankoopbegrag en de extrakosten v an de vernieuwde materialen terug wil.
groupdeal reageert al een week niet op onze mails. Ik heb er nu ook geen vertyrouwen meer in dat wij ons geld terug krijgen als ze de douche hebben opgehaald.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ze ons het volledige aankoopbedrag plus de extra gemaakte kosten terug geven en de douche cabine kosternloos komen ophalen. ik heb echter geen verpakkingsmateriaal meer, dat mogen ze ons ook geven zodat we het eventueel kunnen inpakken.
Met het teruggegeven geld kunnen we dan een degelijke douche laten zetten.
Ik heb er nu echter geen vertrouwen meer in dat wij ons geld terug krijgen als ze de douche hebben opgehaald. dus gelijkoversteken lijkt me hier op de plaats.
