ankevv2000 op 02 augustus 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 3 mei een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 14 mei is verzonden. Ondanks de indicatie van 10-20 dagen levertijd heeft de klant op 19 juli nog steeds geen bestelling ontvangen en kan hij geen contactinformatie vinden om het probleem te melden.
Ik heb op 3 mei een bestelling geplaatst en op 14 mei was hij verzonden. De indicatie is 10-20 dagen en vandaag 19 juli nog steeds niks binnen. Kan ook totaal geen email adres of telefoon nummer vinden.
Antwoord met uitleg waarom het zo lang duurt en alsnog bestelling binnen krijgen of desnoods geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
