Klacht: Niet geleverd binnen 24 uur

glagidse op 16 juli 2015 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Lagidse, Helaas hebben wij uw zending niet op het afgesproken moment kunnen leveren. Mijn collega heeft reeds contact met u gehad en dit verder besproken. Ook hebben wij een klacht/feedback naar onze vervoerder toegestuurd om dit soort vertragingen...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 16 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is 2 dagen later en het telefoon die ik heb besteld is nog niet geleverd. Als je zegt dat je het de volgende dag levert, dan moet je er ook voor zorgen dat het zo gebeurt.
In de tracking info staat:
– Afleverpoging was niet succesvol
– Afhaling na levering bij de verkeerde persoon.
Het lijkt alsof mijn bestelling bij een verkeerde persoon is afgeleverd, dit is onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

* Ik wil dat mijn bestelling word geleverd op vrijdagavond om 7 uur(7/16/2015), voor deze tijd ben ik niet aanwezig
* In de tracking stond dat er dat het bij een verkeerde persoon was afgeleverd, als ik merk dat mijn bestelling enigzins open is gemaakt, zal ik het niet accepteren. Ik wil dat mijn bestelling word geleverd in een onbeschadigd verpakking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geleverd & opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 31 juli 2015 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM