kong tjan op 15 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Van kong tjan, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is...
Een klant heeft op 25 mei 2015 een Groupon voor een garage aangeschaft, maar kon de garage niet bereiken om de coupon in te wisselen. De klant verzocht om een terugbetaling van het aankoopbedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Status: Niet ingewisseld
Aangekocht: 25 mei 2015
Aantal: 1
Opmerking: Je groupon is klaar voor gebruik.,
hEB IK DEZE COUPON VOOR GARAGE MAAR DE GARAGE ONBEREIKBAAR , WIK IK MIJN GELD TERUG
ALS DE GARAGE ACCEPTEER DE GEKOCHTE COUPON
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 15:59 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Van kong tjan,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
