Mijn Klacht:
Ik zit al 4 dagen te wachten op mijn zending, de eerste dag niemand gezien van DHL of toch werd in de zendings status vermeld afwezig.
Na verschillend telefoons naar DHL ( want ze zouden mij terug bellen,wat niet het geval was) zouden ze vandaag weer de zending aanbieden, om 15u nog steeds niets ontvangen, dus weer gebeld, ze melden dat de zending onderweg is.
Om 18.15u staat op het status nog steeds onderweg, we bellen opnieuw ze nemen niet meer op.
Ondertussen staat er op het status dat ze aan de deur zijn geweest maar dat wij niet thuis waren, terwijl ik van 16.30 tot 17.30u buiten aan mijn deur stond te wachten !!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn zending zou kunnen ontvangen, wat normaal zou zijn.
En als men iets meer moeite zou doen als ik via telefoon hen meld dat er iets niet juist is, als ik thuis ben en de bezorger zegt dat hij aan de deur is geweest dat klopt er toch iets niet.
