Mijn Klacht:
Op 19/6 een koelkast besteld, welke de volgende dag geleverd werd. Buitenkant van de doos (verpakking was in orde) uit de verpakking bleek hij min. 10 deuken te hebben. Maandag retour gebracht naar t postkantoor & een klacht gemaild. Geen antwoord op de klacht ontvangen & ook niet het geld dat er betaald is voor de koelkast terwijl hij netjes is geretourneerd. Dit getuigd van geen enkele service, dat je geen antwoord krijgt op een klacht & moet bedelen om je eigen geld (ondertussen al diverse mails gestuurd, waar reactie op uitblijft). Afgelopen donderdag een “vaag” mailtje van Ogone ontvangen dat het geld terug gestort zou zijn (in dat mailtje staat bij rekeningnummer ons rekeningnummer, maar bij naam begunstigde Blokker -> in dat geval komt het niet op onze rekening terecht). Mijn man heeft vandaag weer gebeld & wordt afgescheept met het antwoord: het is overgemaakt. Dit is niet juist want het is met 100% zekerheid NIET ontvangen. Niet zo vreemd, want de naam van de begunstigde/ rekeninghouder & het banknummer stemmen niet overeen zoals hierboven aangegeven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn geld alsnog per omgaande terug wordt gestort & eea netjes wordt opgelost door Blokker.
