Mijn Klacht:
Op 9 juli 2015 zou er een pakket van Scapino bij me bezorgt zijn, want als ik het tracktrace nummer intypt staat er ‘Bezorgt! Nou, dat pakket heb ik nooit ontvangen. Bij de buren geinformeerd, maar die hebben niets ontvangen. In de brievenbus gekeken, want bij niet thuis wordt er een kaart in de brievenbus gestopt, maar mijn brievenbus was leeg. De enige mogelijkheid waar ik aan kan denken is, dat het pakket verkeerd is bezorgd. Het niet ontvangen van een pakket is een vervelend voorval waarmee het vertrouwen in bezorgservices niet beter wordt. Ik koop al 15 jaar online, maar nog nooit is er een bestelling niet aangekomen, zeker niet als de tracktrace aangeeft dat het bestelde zou zijn bezorgt.
Ik verlang van DHL dat men nagaat of mijn bestelling misschien fout is bezorgt, want dit soort vergissingen mag niet voorkomen, er word teveel met besteldiensten bezorgt om er een rommeltje van te maken.
Gewenste Oplossing:
De bezorger heeft overduidelijk een fout gemaakt, door mijn pakket op het verkeerde adres te bezorgen. Is dat niet het geval, dan is mijn klacht ernstiger.
Ik verwacht een onderzoek van DHL waar mijn pakket is gebleven!
