Charissa1973 op 12 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Van Overveld, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de cupcakemaker direct na aankoop defect is geraakt. Graag vragen wij u terug te gaan naar één van de...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter had net zo’n cupcake suprise prinses van EMCO gekregen, maar hij is al gelijk kapot gegaan. Bij het omkeren brak het lijfje zo af.
Ze wilde er zo graag een hebben, was zo blij en nu al kapot.
Dat is toch ook niet de bedoeling.
Als we een andere krijgen, ze had een lichtblauwe met rose, Lorie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 13:56 geantwoord
Beste mevrouw Van Overveld,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat de cupcakemaker direct na aankoop defect is geraakt.
Graag vragen wij u terug te gaan naar één van de Blokker filialen in Nederland, dit hoeft niet hetzelfde filiaal te zijn als waar u de aankoop heeft gedaan. U gaf aan dat u de aankoopbon niet meer in bezit had. Echter, mocht u gepind hebben in de winkel, kunt u ook een bankafschrift waar de aankoop op staat uitprinten en meenemen naar de winkel. Dit is tevens een geldige kassabon. Mocht u contact betaald hebben en de aankoopbon niet meer kunnen vinden, kunnen wij helaas niks voor u betekenen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
