Terug

Klacht: tokyoto

dbrh op 12 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Onnes, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u niet gedetailleerd bent geinformeerd over de geldigheid van uw Groupon. Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 juli 2015

Een klant en haar vriendinnen kochten een Groupon voor een sushi-actie inclusief cocktail, maar bij het maken van een reservering voor zaterdagavond bleek dat er alleen tot 16.30 uur gereserveerd kon worden. De klant voelde zich niet goed geïnformeerd, omdat de Groupon-bon vermeldde dat de actie van maandag tot en met zaterdag geldig was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vriendinnnen en ik hebben een groupon actie gekocht, tokyoto + cocktail voor 22,50pp. Nu wilden wij reserveren voor zaterdagavond. Kregen wij een mail terug dat er in het weekend tot 16.30 gereserveerd kan worden. Doordeweeks zou het wel kunnen, maar doordeweeks is sushi al 22,50pp. Nu krijgen wij er alleen een gratis cocktail bij. Een cocktail is lekker op een zaterdag avond. Doordeweeks is het voor mij niet nodig, ik vind dat wij niet goed geinformeerd zijn. Want op de grouponbon staat maandag tot en met zaterdag.

Gewenste Oplossing:

Op zaterdag avond kunnen eten of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 juli 2015 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Onnes,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat u niet gedetailleerd bent geinformeerd over de geldigheid van uw Groupon.

Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waar u bij Groupon u aankoop mee heeft gedaan.

Om u verder te kunnen helpen ontvangen wij graag het e-mailadres die opgegeven zijn bij registratie van het account of eventueel een controle- en grouponcode die bij uw bestelling horen.

Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent de geldigheid van uw Groupon en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het