E.SmitsHendriks op 09 juli 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de prijs die u heeft betaald voor het dekbedovertrek. Echter gaan wij bij de vanaf-prijs altijd uit van de adviesprijs. Dit wordt bij elke deal door onze...
Ik vind gewoon dat je het merk moet krijgen wat aangeboden wordt. Het is nu net of je een gouden ring ziet en koopt en dan zo een zelfde ring...
Een klant van Groupdeal heeft een dekbedovertrek besteld met een aanzienlijke korting, maar ontving een ander product dat goedkoper is dan de prijs die werd betaald. De klant is van mening dat hij recht heeft op de beloofde korting, aangezien het geleverde product niet overeenkomt met de aanbieding. Eerder had de klant ook al een negatieve ervaring met een bestelling die niet correct werd geleverd.
Dekbedovertrek besteld ter waarde van 149 euro met 72% korting dus voor 45,90 euro incl. verzendkosten.Dekbed Garden of Eden:Charcoal Grey (240×200/220 cm). Krijg thuis gestuurd Fancy embroidery kleur brussel grijs.Dit dekbedovertrek kost 39 euro bij Bol.com.
Vind dus dat ik nog recht heb op 72% korting in plaats van de volle prijs te betalen.Vorige keer ook iets besteld dat niet geleverd werd zoals het aangeboden werd.
72 % geld terug van de aankoopprijs
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2015 om 14:36 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de prijs die u heeft betaald voor het dekbedovertrek.
Echter gaan wij bij de vanaf-prijs altijd uit van de adviesprijs.
Dit wordt bij elke deal door onze afdeling Keuring en Planning zorgvuldig gecontroleerd.
Helaas hebben wij geen invloed op de prijzen en aanbiedingen van andere websites.
Wanneer u de bestelling wenst te retourneren, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Heeft op 21 juli 2015 om 14:03 geantwoord
Ik vind gewoon dat je het merk moet krijgen wat aangeboden wordt. Het is nu net of je een gouden ring ziet en koopt en dan zo een zelfde ring krijgt maar dan in nep goud .
Ik hou het dekbedovertrek maar koop niets meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
