Klacht: Bestelling na 51 nog steeds niet ontvangen!

Vincent035 op 13 juli 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 juli 2015

Een klant heeft op 19 mei 2015 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze na 51 dagen nog steeds niet ontvangen. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarbij telkens werd aangegeven nog even te moeten wachten, is de klant ontevreden en eist nu binnen vijf dagen de levering van de bestelling of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 mei 2015 een bestelling geplaatst op MinInTheBox.com en ik heb het nog steeds niet gekregen. Toen het na 30 dagen niet binnen was heb ik contact opgenomen met de klantenservice en vertelden mij dat ik nog een week moest wachten. Na die week had ik het nog steeds niet! Wéér contact opgenomen, vertelden ze mei nog 10 dagen afwachten. Dus ik ga die 10 dagen dan maar afwachten. En nu (na die 10 dagen) heb ik het nog steeds niet!!!! Dit vind ik niet kunnen. Ik wil graag daarom dat ik mijn bestelling binnen 5 dagen in huis heb met gratis levering want anders zou ik graag mijn geld terug willen hebben!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket binnen 5 dagen binnen komt met een gratis levering.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog steeds geen reactie!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM