moschx op 13 juli 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 20 juni een hardcase en een sleeve voor zijn laptop besteld bij MiniInTheBox.com, maar de bestelling is nog steeds niet ontvangen, ondanks dat het geld direct is afgeschreven. Pogingen om de klantenservice te bereiken zijn niet succesvol en er is geen informatie op de website over wat te doen bij een niet-ontvangen bestelling.
Ik heb 20jun een harcase en een sleeve voor mijn laptop besteld, het geld is direct afgeschreven maar de bestelling is nog steeds niet binnen. Pogingen de klantenservice te bereiken zijn zinloos. Nergens op de website is te vinden wat te doen bij het niet ontvangen van een bestelling.
Ik wil zo snel mogelijk mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
