Mijn Klacht:
De koffiepot van mijn apparaat wat ik gisteren heb gekocht is nu al stuk en ik krijg geen nieuw,terwijl er stukje glas onder in de doos liggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe pot krijg.
Klacht: kapotte koffiezetapparaat
Saakje op 08 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Brabander, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw koffiepot na een zeer korte tijd al defect is geraakt. U geeft zelf al aan dat u niet terug...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 13 juli 2015 om 12:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Brabander,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw koffiepot na een zeer korte tijd al defect is geraakt. U geeft zelf al aan dat u niet terug kan naar de winkel waar u deze heeft aangeschaft. U heeft ons in een e-mail het adres van de winkel toegestuurd. Wij zullen uw klacht met de medewerkers van de winkel bespreken.
Graag vernemen wij of het mogelijk is voor u om naar een ander filiaal in Spijkenisse te gaan, met uw koffiezetapparaat en aankoopbon. Het maakt niet uit welk filiaal u bezoekt, u hoeft niet per se terug naar de winkel waar dit artikel heeft aangeschaft. Het is belangrijk voor de medewerkers van een filiaal om de schade fysiek te beoordelen, om deze reden vragen wij u terug te gaan. Wij horen graag van u.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
