Klacht DHL! Afhalen pakket -

Mijn Klacht:

op 7 juli is het de bedoeling dat er tussen 18.00 uur en 21.00 uur een pakket bij mij wordt opgehaald. Vanaf 18.00 uur zitten mijn vriend en ik op de bank in de kamer of ben ik in de keuken deze is naast de voordeur en de BEL!!!!!
Om half acht ligt er tot mijn verbazing een : u was niet thuis briefje op de mat!!!!!!
De bezorger heeft absoluut niet aangebeld maar het briefje gelijk in de bus gegooid dat kan niet anders.
Ik baal flink, nu moet ik morgen weer thuis blijven zitten!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Lijkt me duidelijk!!! Aanbellen als je wat komt ophalen desnoods 2 keer!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 juli 2015 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Reitsma,

Wat ongelovelijk naar dat de afhaalopdracht niet was gelukt. Wij zullen een klacht voor u indienen bij het uitleverdepot. Dit zal dan worden nabesproken met de bezorger. Hij zal erop worden geattendeerd dat hij er goed op moet letten dat hij de bel goed indrukt als hij een pakje moet afhalen.

Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Gelukkig zien wij dat het pakje op de door u geplande tijd gisteren alsnog is afgehaald.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Afhalen pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post