Beste mevrouw Bos, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw artikelen kort na aankoop defect zijn geraakt. U geeft aan geen bon te hebben hiervan, mocht u gepind hebben,...
Een klant heeft drie mini waaiers gekocht die op USB kunnen worden aangesloten, maar deze zijn binnen een dag defect geraakt. Zonder bon kan de klant de waaiers niet retourneren en vraagt het bedrijf om het artikel uit de collectie te verwijderen vanwege de slechte kwaliteit.
Ik heb 3 mini waaiers gekocht die vorige week in het krantje stonden die je op USB kan aansluiten op je computer. Helaas geen bon meegenomen want ja voor die 2.euro. helaas zijn ze alle 3 nog geen dag mee gegaan. Haal dit artikel aub snel uit de collectie want het is echt pruts.
Als er gereageerd wordt en misschien een tegemoetkoming plaats vind.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 08:33 geantwoord
Beste mevrouw Bos,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw artikelen kort na aankoop defect zijn geraakt.
U geeft aan geen bon te hebben hiervan, mocht u gepind hebben, kunt u het bankafschrift als geldige kassabon gebruiken. Het is belangrijk dat de artikelen door het winkelpersoneel beoordeelt kunnen worden. Graag vernemen wij van u of het voor u mogelijk is om de ventilatoren terug te brengen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
