Mijn Klacht:
ik heb 18-06-2015 een dummy camera besteld maar we zijn al 3 weken verder en nog steeds niets ontvangen het product is al betaald die zelfde dag
Gewenste Oplossing:
Niet
Klacht: Nog steeds geen dummy camera ontvangen. Is al reeds betaald 18-06-2015
Mauriceevo9 op 07 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw de Rooy, Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste...
Een klant heeft op 18 juni 2015 een dummy camera besteld en deze direct betaald, maar na drie weken is het product nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 09 juli 2015 om 08:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw de Rooy,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
