Terug

Klacht: kwaliteit is slecht

bernadette bilderbeek op 06 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bilderbeek, Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de order 2x Uni Puntini Dbo 240 White wilt retourneren. Wij willen u er op attenderen dat het in dit geval niet mogelijk is om...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Een klant van Groupon heeft onvrede geuit over de kwaliteit van katoensatijnen lakens die hij heeft aangeschaft. Na het wassen volgens het voorschrift vertoonde de stof gele vlekken en voelde deze stug aan, in tegenstelling tot de verwachte zachtheid. De klant, die al lange tijd bij Groupon koopt, is teleurgesteld over deze ervaring.

Mijn Klacht:

Beste groupon,

Voor mijn nieuwe bed had ik naar mijn mening prachtige lakens gekocht. Katoensatijn.

Bestelling is gekocht bij: Groupon Goods Global
2x Uni Puntini Dbo 240 White (x1)

Na een absoluut zeer snelle ontvangst heb ik het wascoorschrift gelezen en ze volgens het voorschrift gewassen. Meteen op bed gelegd.
Nu heb ik na 1 dag al gele vlekken op de kussens en ben ik totaal niet tevreden over de stof.
Ik had gehoopt dat hij na het wassen wat soepeler zou voelen, maar dat is niet zo. Katoensatijn voelt glad aan, deze stof is zeer star en vrij hard.

Ik ben een zeer trouwe klant van groupon en baal hier ontzettend van.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing.
Ik zou ze het liefst terugsturen (maar ze zijn gewassen en 1x is gebruikt) en mijn geld retour zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 09 juli 2015 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bilderbeek,

Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de order 2x Uni Puntini Dbo 240 White wilt retourneren.

Wij willen u er op attenderen dat het in dit geval niet mogelijk is om het product te ruilen, maar enkel het product te retourneren.

U kunt de retourprocedure voor producten aangeboden door Groupon Goods Global zelf opstarten op onze website via uw Groupon-account.

Dit kunt u doen door de volgende stappen op te volgen:
1. Ga naar www.groupon.nl en log in met uw e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord.
2. Druk op uw naam rechts bovenin en vervolgens op 'mijn Groupons'.
3. U ziet nu een overzicht van al uw aankopen bij Groupon, zoek de deal die u wenst te retourneren en druk vervolgens bij de betreffende grouponcode op 'Klik om te retourneren'.
4. Vervolgens wordt u gevraagd een reden van retour aan te geven, druk na het selecteren van de reden op 'Volgende'.
5. U kunt dan het retourlabel printen door op 'Print retourlabel' te drukken en het weergegeven label vervolgens af te drukken en bij te voegen aan uw pakket.
6. Indien u dit pakket verzend via Post NL is dit met gebruik van het uitgeprinte label geheel kosteloos.

Kijk voor een Post NL verzendpunt bij u in de buurt op http://www.postnl.nl.

U zult na het doorlopen van deze stappen binnen twee weken terugkoppeling ontvangen betreffende de retourzending.

Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent de retourprocedure.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het