Mijn Klacht:
Sinds de opening ben ik vaste klant bij Karwei Nijmegen. Het personeel is er vriendelijk, behulpzaam en klantgericht. Daarom was ik verbaasd over de onprofessionele bejegening vandaag door medewerkster Paula. Ik wilde een dure Grohe kraan kopen, maar van het enige vooradige exemplaar was de verpakking beschadigd en rommelig weer hersteld. In de doos zat los een afgescheurd stuk karton en ander beschadigd verpakkingsmateriaal. Het voelde voor mij niet goed een nieuw artikel zo te kopen. Dat lijkt mij het goed recht van een klant. De medewerkster vond dat maar onzin, was geïrriteerd en liet dat duidelijk blijken met smalende opmerkingen. Voor mij was de lol er af. De goede reputatie van deze Karwei vestiging heeft bij mij een deuk opgelopen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de medewerkster door haar leidinggevende wordt aangesproken op haar onprofessionele gedrag en ik daarover wordt geïnformeerd.
