Mijn Klacht:
Afgelopen 1 juni heb ik mijn telfort abonoment opgezegd. Toen in did deed kreeg ik te horen dat ik het resterende bedrag 150 euro moest betalen omdat contract nog niet afhelopen is. Dit is ok en volkomen logische. Echter heb ik mij de volgende dag bedacht en telfort gebeld dat ik graag de annulering wil ongedaan maken en het oude contract wil voortzetten. Dit was geen probleem heb ook een brief gehad van telfort dat he oude contract gewoon word doorgezet als voorheen. Echter wat schetst mijn verbazing is ons internet en tv afhelopen donderdag afgesloten. Hier over met telfort gebeld zij geven ook inderdaad aan dat het niet goed is gegaan. Maar telefonist kan verbinding niet herstellen moet een nieuw abonoment afsluiten. Hier heb ik dus geen zin in het duurt dan drie weken voor dat ik weer inter net heb. Ik ben net voor mijn zelf begonnen en kan niet zonder internet werken. Heb geprobeerd om via klantenservice een leidinggevende te spreken te krijgen maar dit is niet mogelijk. Ik voel mij erg benadeeld en ben niet van plan het hier te bij laten zitten ik overweeg juridische stappen
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat telfort mijn verbinding zo spoedig mogelijk de verbinding hersteld. En de geleden economische schade door het missen van interneten in het buitenland gemaakte belkosten vergoed.
(10)
